我现在要做什么(开个店铺做什么生意好)

莫然
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2021年1月10日13:41:45
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  大多数时候,我们认为工作是在交易完成和付款后完成的。事实上,如果没有,如何派遣福建游客和如何开展后续服务?我们需要提供什么服务?今天,我们来谈谈顾客离开商店时导购员必须做的四件事!

  首先,你为什么想在店外看到福建?

  1.关闭的客户

  送客是对顾客最起码的礼貌和最基本的尊重。如果我们让顾客默默地独自离开,会让顾客感到不舒服。付款前和付款后善待客户。

  如果我们能调整自己的行为,在购买时对他好,在购买后对他更好,我们会让顾客觉得我们对他真的很好。

  2.未完成的顾客

  我们需要给顾客留下深刻印象,在他们购买时善待他们,在他们不购买时善待他们。因为你在顾客购买时对他们非常友好,他认为应该如此。

  因为你想让他买你的产品,但是当他不买就走的时候,你可以比刚才收到的时候更热情更好,顾客会被感动,这也为顾客下次进入商店打下了良好的基础。

  二、送别及离店注意事项

  1.不要主动提议福建离开商店

  收钱成功后,不要主动向顾客表示要离开店铺,例如:“我送你出去”。如果我们这样说,顾客永远不会要求我们把他们送走,所以我们应该自然地把他们带到门口。

  2.不要在收银台下车

  如果我们直接在收银台跟顾客说再见,会给顾客一种感觉,在收到钱后马上说再见太现实了。

  3.送一份小礼物

  当顾客想要离开商店时,他们需要准备一些礼物(小礼物)或者给他们一些匹配的建议。不管价值是什么,它都会给顾客一种很有价值的感觉。毕竟,交易完成了,我们可以给他带来惊喜。

  4.顾客离开商店后的小细节

  如果你在商店为客人送行,你应该在顾客离开后多站一会儿,看着顾客离开,以免顾客回头。如果顾客回头发现店员还站在商店门口,他心里会很舒服。同时,不要在顾客刚离开商店时就和几个店员交谈,以免被顾客看到,他们认为我们在谈论他,没有说一句好话。

  第三,如何留下未结算客户的电话号码

  1.为客户提供家居搭配技巧

  “我们希望将来能有更多关于沟通和搭配的建议。你能留下你的联系方式吗?”

  2.进店礼品登记表

  进入商店向顾客赠送小礼物并登记信息。

  3.询问职位是什么

  例如,如果你是一个美容院,“给我你的商店地址,这样我就可以去你的SPA。”

  4、现场尖峰活动

  现在每个人都拿起手机,编辑短信,加上名字和地址,然后发到我的手机上。如果你先收到它,你可以得到一份奖品。

  4.如何在送走已售出的客户后维护他们

  1.10分钟内发送一封感谢信

  亲爱的X小姐/老师,感谢您信任和选择我们的产品,感谢您对我工作的认可和支持。在接下来的日子里,我会尽我最大的努力为您提供最好的服务。如果你有任何问题,请随时联系我。祝你生活越来越幸福。刚刚为你服务的XX。

  2.回访客户,争取介绍

  介绍:XX老师/小姐,我是X店的XX,您现在方便打电话吗?我们需要耽搁您两分钟来进行简单的回访。你认为我们对购物指南XX的服务态度如何?产品介绍有多专业?你对我们的服务有什么建议吗?

  感谢您的宝贵建议。我相信有你的支持,我们一定会越来越好。请稍等,我拿支笔写下来,并尽快向公司提出建议,谢谢!

  试着介绍:我们商店现在正在做旧顾客反馈活动。你有需要最新款式的亲戚朋友吗?您选择我们是为了表明您认可我们的品牌和服务。我们现在在活动期间有折扣。推荐朋友可以帮助你的朋友省钱。

  再次感谢:再次感谢您的支持。我一直在家居行业做购物向导

  我稍后会给你发信息,这样我就可以保存我的电话号码。保持联系,谢谢,再见!

  3.小心对待顾客

  天气变化时,给老顾客发短信问候,并不时给老顾客送礼物。

  我们已经学习了很多接待顾客的技巧,但是我们经常忽略顾客离开后我们应该做些什么。这不是离开客户的问题,但我们必须为客户的第二次拜访和推荐做出后续努力。这篇文章是给每个人的,希望能对你有所帮助。

莫然
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