巴西说什么语言(说说巴西买家的那些事儿)

莫然
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2021年1月6日09:50:22
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  巴西说什么语言(说说巴西买家的那些事儿)

  热力的桑巴,激情的足球,美味的烤肉,富饶的热带雨林,每一个曾经来过巴西的人都不禁感叹"上帝是巴西人"。不过,近两年来,当我跟一些国内供应商提到巴西买家的时候,明显能感觉到,很多供应商是持敬而远之的态度。即便最专业权威的经济社会学家目前都很难预测巴西未来的经济走向。今天我们不预测经济亦不做说客,只是将我几年跟巴西客人打交道积累到的经验和了解到的信息跟大家分享。

  不紧不慢的巴西人

  可能很多跟进过巴西买家的业务员都有一个共同的印象:巴西人闲适享乐,成单周期较长。确实如此,我接触过的买家经常是半个月、一个月才给我回邮件,回来之后问前阵子干嘛去了,人家悠哉地告诉我:度假刚回来……

  巴西人一般早上的上班时间是在9点之后,真正投入到工作状态可能要到10点以后,记得在我刚开始接触巴西买家的时候,有一次半夜skype跟一个巴西买家确认产品的情况,问他有没有阅读过我的邮件,这个巴西买家不紧不慢地回答,一天的工作还没有正式开始呢。我纳闷了,算下来已经接近巴西的中午时间了。他告诉我,一个早上的时间完全不够他们开始一天快乐的生活,同事们的问候调侃,一杯温热的咖啡,一切结束后他们才有精力开始工作。

  不要试图打乱巴西人的生活和工作节奏,在他们内心,生活远高于工作。如果长时间没有收到巴西买家的回邮,不用太着急,可以延伸一些工作外的话题,试图寻找到跟客人的共同兴趣点,探一探买家这段时间的情况。

  性格方面,巴西人热情活泼大方,跟拉美买家不用拘着藏着,直接热情一些更加容易亲近买家。我记得有一次跟一个巴西客人聊天,他告诉我第一次来中国的时候,以为中国人都不太喜欢巴西人。我很诧异地询问原因,他说,见到中国人试图拥抱和亲吻脸颊的时候,明显感觉到中国人的闪躲,退让,甚至不适。记住,要赚巴西人的钱之前,一定要衡量一下自己是否足够开朗、热情,初次见面的印象极其关键!

  一般来讲,我自己做买家开发工作的习惯是这样的:一场展会或者活动下来后及时整理客人信息,力争当天就能群邮给买家,加深买家对你的印象。巴西时间比北京时间晚10个小时左右,在跟进买家询盘的时候,了解买家国家的时差是非常重要且必要的。

  建议大家需要发送群邮的时候,设置邮件定时发送,我一般发送时间会设定在中国时间晚上8点之后,邮件投递过去差不多是巴西时间上午10-11点。这样当客人打开邮箱,开始一天的工作的时候,能够保证自己的邮件是在比较靠前的位置,对于邮件打开率和回复率有一定帮助。初期跟客人沟通的时候,多留意客人的工作时间,尽量配合客人的时间,如果不在电脑旁边,可以用移动设备简单回复,即使没有实质性的内容,这种方式亦可以使得买家对于你的服务产生依赖。

  说英语的人不到五分之一

  巴西的官方语言是葡萄牙语,生活在巴西边境地区的人也会说西班牙语,拉美地区除了巴西其他国家基本都是说西班牙语的。我在跟中国供应商打交道的时候发现很多国内供应商有个认知上的误区,觉得巴西客人的英语一般都很好。其实不然,在巴西,掌握英语的人不足20%。但是也不用太担心,我本人就不会葡萄牙语,从接触到的巴西买家来说,专业买家的英语还是非常ok的。一些不会英语或者英语一般的买家,利用一些在线翻译工作简单邮件沟通也没有问题。

  与巴西客人沟通时尽量使用最简单的英语,如果客人有来华洽谈的计划,还是建议配一个翻译来沟通会比较流畅。初期跟一些巴西买家沟通的时候,我们也可以用一些简单的葡萄牙语问候买家,买家会非常高兴,这对于拉近和买家的关系也是有极大帮助的。当然,如果你的主要市场就是在巴西地区,系统地学习葡萄牙语或者招一些精通西班牙语的助手个人觉得是非常有必要的。

  以下一些简单的葡萄牙问候语,大家可以参考:

  Olá-你好!

  Bomdia/Boatarde/Boanoite-早安/日安/下午好/晚上好!

  N?o falo Português-俺不会说葡语。

  Pode falar Inglês?-哥们儿会说英语不?

  Obrigado-谢谢!

  Adeus-再见!

  700亿美元的市场

  中国是巴西的首要贸易合作伙伴,2004年至2015年10年间贸易额由8亿美元攀升至700多亿美元。巴西从中国进口的产品种类广泛,其中手机配件,消费电子产品近几年采购需求较大。2014年巴西电子类消费高达600多亿美元,主要为智能手机和平板电脑产品,其中近40%来自中国,所以巴西的消费电子市场还是有很大潜力的。

  我这里接到的采购信息大多是巴西市场消费电子产品方面的需求。买家告诉我,近几年手机、蓝牙耳机等产品在巴西的需求确实是比较高的,很多巴西人有两个手机。巴西人能歌善舞,热爱文艺,蓝牙耳机、功放产品倍受欢迎。巴西人喜欢鲜艳的色调,如果是生产此类产品的供应商,建议可以推荐一些色彩艳丽,造型新颖的中低端产品。

  巴西利亚才是首都

  记得很久之前跟一位供应商打电话,他非常兴奋地告诉我,张小姐,明年我有可能去巴西,在首都圣保罗要待很久,需要我带些什么东西吗?是的,很多国人都会误以为圣保罗或者里约热内卢是巴西的首都,其实巴西的首都很久之前就从里约热内卢迁至巴西利亚了,在跟巴西买家聊天的时候,千万不要犯常识性的错误。

  刚刚提到的圣保罗是巴西最大的城市,也是巴西乃至南美贸易市场的晴雨表和集散中心,有一种说法是抓住了圣保罗就抓住了巴西甚至南美,而圣保罗和巴西利亚的关系,有点类似于咱们中国的"魔都"和"帝都"。

  此外,圣保罗是展会集中地,每年会吸引800万买家光顾。其中圣保罗区有三大展馆人流量最大,分别是Expo Center Notre(圣保罗北方展览中心)、Anhembi(安年比展览中心)、SaoPaulo Expo Center(圣保罗展览中心),展馆附近治安一般,如果有计划前往参展,建议不要单独出行,尽量打车或者搭乘地铁。

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