亚马逊review星级计算(亚马逊一星review移除)

莫然
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2020年12月31日22:46:48
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  一、什么是Review,与Feedback有何区别

  亚马逊的卖家,一定知道Review和Feedback,总是形影不离,二者都属于亚马逊的评价体系,分别独立;二者都是买家对卖家的产品和服务做出的评价,为后续购买的顾客提供参考。

  但是对于很多新手卖家或者买家来说,并不一定能分得清Review和Feedback;通俗来讲, Feedback是客户针对于已购买的产品做出的评价,评价内容包括产品品质、服务水平、发货速度以及物品与描述的一致性等方面。

  而Review则是对产品本身的评价,产品的看法,不仅仅只是表达对涉及服务、物流等;更重要的是,只要你是亚马逊会员,在亚马逊上有过购买记录,就可以对任何产品写Review,即便并没有买这一产品;这也是二者比较重要的一个区别。

  二、Review有何重要性

  为选品提供参考

  通过 Review数量来评估销量,从而为选品提供参考,通常来说,在非人为因素的影响下,卖家可以根据Review数量来评估竞争对手的销量,进而评估选品的可行性。

  提升销量

  对于产品而言,Review的重要性是不言而喻的,好的Review可以给潜在的顾客以购买的信心,提高转化率,提升销量。

  带来曝光量和流量,打造“爆款”

  在亚马逊复杂的排名算法中, Review是比较有分量的一个因素;好的Review还可以直接拉升产品的排名,进而带来更多的曝光量和流量,产生更多的订单。所以,任何一个卖家都必须重视自己产品的Review数量和星级,这是打造“爆款”的重要因素。

  有助于分析竟争对手,完善产品

  分析竞争对手的 Review,有利于发掘产品本身的品质状况以及客户诉求,参阅竞品 Review中的差评,从差评中,可以大概发现该产品的品质问题、设计缺陷,以及客户诉求,从而便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现。

  三、亚马逊怎么合理合规的获取review

  随着亚马逊市场的扩张,卖家都在寻找更有效的方式,在激烈竞争的市场中吸引客户,在亚马逊的销售中,产品的客户评论(Customer reviews)是一个很重要的影响因素。

  建立客户邮件列表

  这是一个长久的累积过程, 首先需要获得目标客户的电子邮件,电子邮件列表可能是购买了产品,并留下评论的客户。

  开展短信营销活动

  文本消息,这是一个请求评论的好方法,在平台上征求评论,一定记住这些做法:

  首先取得客户同意,在向他们发送短信。

  在营销活动中发送文本消息时,请客户给你发关键词。

  请Early Reviewer计划

  亚马逊对正面评论有严格的政策要求,可以给顾客提供奖励以换取正面评论,在Early Reviewer计划中,亚马逊以礼品卡的形式提供奖励。

  任何可能导致你的账户被冻结的行为一定要杜绝。

  说了怎么获得更多评论的方法,也有必要说一下在某些情况下,哪些行为会导致你的亚马逊账户被冻结。

莫然
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